解約手続き方法
①解約通知：マイページから解約手続きをする
- 解約日（最終ご利用日）の前月末日までに手続きしてください。
例）解約日が2月中の場合：1月末日までに手続き
- 月の途中で解約となった場合でも日割返金はありません。
※お電話での受付はしておりません。
②退出：解約日までにトランクルームから荷物を出す
- 解約日の翌日以降に荷物が残っている場合は、解約は無効となり翌月分のご利用料を請求させていただきます。
- セキュリティカードは、ご返却ください。※スタッフ不在時はポストへ投函ください。
- 南京錠は、必ず外してお持ち帰りいただくか、お客様にて破棄してください。
よくある質問
当月解約することはできますか？
当月解約することはできません。解約希望日の前月末日までに手続きしてください。
提出済みの解約通知を変更・取り消ししたい場合は？
- 変更する解約日が同月内の場合：ご連絡及びお手続きは不要です。
- 変更する解約日が翌月以降の場合：再度解約手続きを行ってください。
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取り消す場合（次回解約日未定）：通知済みの解約日までに翌月分料金をお支払いただくことで契約
が自動更新され、解約通知が取り消しされます。
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口座振替のお客様は、次月利用料の引き落としが停止するため、お振込またコンビニ払いによるお支払いが必要です。
一部の荷物を残したい場合は？
荷物を搬出しなければ契約は自動更新され、継続してご利用いただけます。
不要な荷物を破棄してもらうことはできますか？
キュラーズでは荷物の破棄・引き取り等は行っておりません。
マイページが使えない場合は？
上記で解決しない場合は、オペレーターよりコールバックいたします。
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